Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?
Nous proposons la livraison à domicile avec Colissimo en France, Belgique, Suisse, Monaco et dans les DOM-TOM.
Votre commande quitte notre entrepôt sous 24h, les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France et Monaco, de 2 à 8 jours ouvrés pour la Suisse et la Belgique et de 10 à 20 jours ouvrés pour les DOM-TOM.
Mon colis prend plus de temps que le délai de livraison estimé, que dois-je faire ?
Parfois, des retards peuvent survenir, ce qui échappe au contrôle de CAEVITA et dont nous ne sommes pas responsables. Si vous avez un colis retardé, veuillez d'abord contacter le transporteur avec votre numéro de suivi, il disposera des informations les plus récentes.
Mon colis est perdu, que dois-je faire ?
Nous vous encourageons à contacter le transporteur responsable de la livraison et de lui renseigner votre numéro de suivi, il disposera des informations les plus récentes.
Si vous avez encore besoin d'aide contactez notre service client.
Droits et Taxes
Tous nos colis sont envoyés à partir de la France, il n'y aura donc pas de frais de douanes pour tous les pays faisant partie de l'Union Européenne.
En ce qui concerne les autres pays, des frais de douane et/ou TVA peuvent s'appliquer. Les frais de douane sont dûs au pays de destination et sont à la charge du client.
CAEVITA n'est pas responsable des frais de douane ou des taxes locales dus à l'expédition internationale. Veuillez vous familiariser avec les réglementations de votre pays, car le paiement de ces droits peut être nécessaire pour valider votre commande.
Si je refuse mon colis à l'arrivée, quelle sera la procédure ?
Dans le cas où le colis n'est pas réclamé ou est rejeté/refusé par le destinataire pour quelque raison que ce soit, le transporteur concerné renverra ce colis à CAEVITA.
Par conséquent, des frais de 15€ seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour en raison de votre refus. Ceci n'est pas négociable.
